Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen (Fellpflege, Betreuung, Kleintierpension) von Tierpflege Am Spiek, Inhaberin: Nicole Ossevorth (nachfolgend „Salon“ genannt) sowie für den Aufenthalt von Tieren im Salon und auf dem Betriebsgelände. Vertragspartner ist der Tierhalter bzw. die für das Tier verantwortliche Person (nachfolgend „Kunde“ genannt).

§ 2 Terminvereinbarung & Absagen

  1. Behandlungen und Betreuungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
  2. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss der Kunde diesen mindestens 24 Stunden vor dem Termin absagen.
  3. Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder erscheint der Kunde unentschuldigt nicht, behält sich der Salon das Recht vor, eine Ausfallentschädigung in Höhe von 80 % des voraussichtlichen Behandlungspreises in Rechnung zu stellen (gemäß § 615 BGB), da das gebuchte Zeitfenster exklusiv für diesen Termin freigehalten wurde. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist.

§ 3 Preise & Bezahlung

  1. Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste und dem tatsächlichen Aufwand (z. B. bei starkem Filz, erheblichem Mehraufwand oder besonders unruhigen Tieren).
  2. Die Vergütung ist unmittelbar nach erfolgter Dienstleistung fällig. Die Bezahlung erfolgt in bar, per EC-Karte oder – sofern im Kundenportal hinterlegt und vereinbart – per SEPA-Lastschrifteinzug.

§ 4 Pflichten des Kunden (Gesundheit & Parasiten)

  1. Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Beginn der Behandlung über bekannte Krankheiten, Allergien, Verletzungen oder Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Beißneigung, extreme Ängstlichkeit) des Tieres wahrheitsgemäß zu informieren.
  2. Das Tier muss frei von ansteckenden Krankheiten und Parasitenbefall sein. Wird während der Behandlung ein akuter Floh- oder Ungezieferbefall festgestellt, behält sich der Salon vor, die Behandlung abzubrechen oder gesondert zu behandeln. Die Kosten für die zwingend erforderliche Desinfektion und Sonderreinigung des Salons trägt der Kunde gemäß aktuellem Aufwand.
  3. Der Kunde versichert mit der Terminbuchung, dass für den Hund eine gültige Halterhaftpflichtversicherung besteht.

§ 5 Haftung & Notfälle

  1. Der Salon haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
  2. Für Schäden oder Verletzungen, die durch ein unvorhersehbares, tiertypisches Flucht- oder Abwehrverhalten des Tieres entstehen (z. B. plötzliches Hochreißen, Rucken oder Schnappen auf dem Tisch), haftet der Salon nicht, sofern keine Pflichtverletzung des Salons vorliegt.
  3. Sollte ein Tier während des Aufenthalts akut erkranken oder sich verletzen, ist der Salon berechtigt, im pflichtgemäßen Ermessen und auf Kosten des Tierhalters unverzüglich eine Tierarztpraxis oder Tierklinik hinzuzuziehen.
  4. Für unvermeidbare Hautreizungen oder minimale Schnittverletzungen, die trotz fachgerechter Arbeit unmittelbar aus dem Abscheren starker Verfilzungen (Filzplatten) resultieren, wird die Haftung im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen, sofern die Maßnahme zuvor mit dem Kunden abgesprochen war.

§ 6 Datenspeicherung & Bildrechte

Die für die Vertrags- und Geschäftsabwicklung erforderlichen Kunden- und Tierdaten werden in unserem Verwaltungssystem (PetWorkers) verarbeitet. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung. Die Anfertigung und Veröffentlichung von Bild- oder Videomaterial des Tieres zu Dokumentations- oder Werbezwecken erfolgt ausschließlich bei vorliegender, gesonderter Medieneinwilligung.

§ 7 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.